Dernière mise à jour : 26 novembre 

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’expliquer de manière claire comment le site Lanmè Lovers (ci-après « le Site ») collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous le consultez ou lorsque vous réservez une sortie en mer.

Le respect de votre vie privée et de vos données est une priorité pour nous.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées via le Site est :

Caribbean Soul Excursion
Nom commercial : Lanmè Lovers
Siège social : Résidence Allende, Apt 3, Esc L, 97200 Fort-de-France, Martinique
SIREN : 939 975 991

Responsables légaux :

• Julien RATIN, Capitaine 200, gérant majoritaire
  
  
• Mathieu VILLAR HERNANDEZ, Capitaine 200, co-gérant
  
  

Contact pour toute question relative aux données personnelles :
📧 lanmelovers@outlook.fr
📞 +596 696 33 05 21

2. Données que nous collectons

Nous collectons uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement du service et à la gestion de vos sorties en mer.

2.1. Données que vous nous transmettez directement

Via les formulaires du Site (contact, réservation en ligne, demande de devis, etc.) ou lors de nos échanges (e-mail, téléphone), vous pouvez être amené(e) à nous communiquer :

• Identité : nom, prénom
  
  
• Coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone
  
  
• Informations liées à votre réservation : type de sortie choisie, date souhaitée, nombre approximatif de participants, commentaires ou précisions éventuelles
  
  
• Informations de facturation (si nécessaire) : adresse de facturation, moyen de paiement via un prestataire sécurisé (nous n’enregistrons pas votre numéro de carte bancaire sur le Site).
  
  

2.2. Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur le Site, certaines informations techniques peuvent être collectées :

• adresse IP, navigateur utilisé, type d’appareil
  
  
• pages consultées, durée de consultation, origine de la visite (réseaux sociaux, moteurs de recherche, etc.)
  
  
• cookies et traceurs nécessaires au fonctionnement du Site et, le cas échéant, à la mesure d’audience.
  
  

3. Finalités et bases légales du traitement

Vos données sont utilisées pour :

1. Gérer vos demandes et réservations
   
   
   • Répondre à vos questions, préparer vos sorties, confirmer vos réservations, vous envoyer les informations pratiques.
     
     
   • Base légale : exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles (article 6.1.b RGPD).
     
     
2. Assurer le suivi client et la relation commerciale
   
   
   • Gestion des échanges avant et après la sortie, gestion des éventuelles réclamations.
     
     
   • Base légale : intérêt légitime du responsable de traitement (article 6.1.f RGPD).
     
     
3. Respecter nos obligations légales et comptables
   
   
   • Conservation des factures, écritures comptables, etc.
     
     
   • Base légale : obligation légale (article 6.1.c RGPD).
     
     
4. Communiquer occasionnellement avec vous
   
   
   • Envoi, si vous l’acceptez, d’informations sur Lanmè Lovers (nouvelles offres, informations importantes, évolutions du service).
     
     
   • Base légale : consentement (article 6.1.a RGPD) ou intérêt légitime dans le cadre de messages liés à des services similaires.
     
     
5. Améliorer le Site et l’expérience utilisateur
   
   
   • Analyse statistique anonyme ou pseudo-anonymisée de la fréquentation du Site (si un outil de mesure d’audience est utilisé).
     
     
   • Base légale : intérêt légitime (article 6.1.f RGPD).
     
     

4. Destinataires de vos données

Vos données sont accessibles uniquement :

• aux gérants de Lanmè Lovers et aux personnes habilitées de l’entreprise, dans le cadre de la gestion des réservations et de la relation client ;
  
  
• à nos prestataires techniques intervenant pour notre compte, et uniquement lorsque cela est nécessaire :
  
  
  • hébergeur du Site (Hostinger)
    
    
  • solution de réservation en ligne
    
    
  • outil d’e-mailing ou de messagerie, le cas échéant
    
    
  • prestataire de paiement sécurisé (si paiement en ligne).
    
    

Ces prestataires agissent en qualité de sous-traitants, conformément au RGPD, et sont tenus à une obligation de confidentialité et de sécurité.

Vos données peuvent également être communiquées si la loi l’exige ou pour répondre à une décision d’une autorité administrative ou judiciaire.

5. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, puis les archivons ou les supprimons.

À titre indicatif :

• Données liées aux demandes de contact simples : jusqu’à 3 ans après le dernier échange.
  
  
• Données clients liées aux réservations et prestations : jusqu’à 5 ans après la fin de la relation commerciale (sauf obligation légale plus longue).
  
  
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale comptable).
  
  
• Cookies : voir section 8 ci-dessous (durées variables selon les types de cookies).
  
  

6. Transferts de données hors Union européenne

Le Site est hébergé par Hostinger, dont les serveurs peuvent être situés au sein de l’Union européenne ou, le cas échéant, dans des pays assurant un niveau de protection adéquat au sens du RGPD, ou encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types, par exemple).

Lorsque des transferts hors UE interviennent via certains prestataires techniques (hébergement, e-mailing, outils d’analyse, etc.), nous veillons à ce qu’ils respectent un niveau de protection conforme à la réglementation européenne.

7. Vos droits sur vos données

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en recevoir une copie.
  
  
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
  
  
• Droit d’effacement : demander la suppression de vos données dans certains cas.
  
  
• Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements, notamment à la prospection.
  
  
• Droit à la limitation du traitement dans certaines situations.
  
  
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible, ou les transmettre à un autre responsable.
  
  
• Droit de définir le sort de vos données après votre décès.
  
  

Pour exercer vos droits, il vous suffit de nous contacter à :
📧 lanmelovers@outlook.fr
ou par courrier à l’adresse du siège indiquée ci-dessus.

Nous pourrons être amenés à vous demander un justificatif d’identité en cas de doute raisonnable sur votre identité.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente, et notamment en France auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

8. Cookies et traceurs

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre appareil (ordinateur, tablette, smartphone) lors de la consultation du Site. Il permet de mémoriser certaines informations pour faciliter votre navigation ou mesurer l’audience.

8.1. Types de cookies utilisés

Sur le Site, nous pouvons utiliser :

• Cookies strictement nécessaires au fonctionnement du Site et à la navigation (par exemple, mémorisation de vos préférences de langue, sécurité, accès au module de réservation).
  
  
• Cookies de mesure d’audience (le cas échéant) : pour analyser de manière anonyme la fréquentation et améliorer le contenu proposé.
  
  
• Cookies de fonctionnalités : pour améliorer votre expérience (préférences d’affichage, etc.).
  
  

Nous ne déposons des cookies non essentiels (analyse, marketing) qu’avec votre accord lorsque cela est exigé par la réglementation.

8.2. Paramétrage des cookies

Vous pouvez à tout moment :

• configurer votre navigateur pour accepter ou refuser les cookies,
  
  
• supprimer les cookies déjà enregistrés,
  
  
• ou, si un bandeau de gestion des cookies est présent sur le Site, y modifier vos préférences.
  
  

Le refus de certains cookies peut impacter la qualité de navigation ou restreindre l’accès à certaines fonctionnalités (par exemple, le module de réservation).

9. Liens vers des sites tiers

Le Site peut contenir des liens vers d’autres sites ou services (réseaux sociaux, plateformes de réservation, sites partenaires, etc.).

Nous ne sommes pas responsables des pratiques de ces sites en matière de données personnelles. Nous vous invitons à consulter leurs propres politiques de confidentialité.

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données personnelles contre :

• la perte,
  
  
• l’accès non autorisé,
  
  
• la divulgation,
  
  
• l’altération ou la destruction.
  
  

Ces mesures incluent notamment l’utilisation de connexions sécurisées (HTTPS), des accès limités aux seules personnes habilitées, et la coopération avec des prestataires respectant des standards de sécurité reconnus.

11. Évolution de la politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité peut être amenée à évoluer pour tenir compte :

• des modifications du Site ou des services proposés,
  
  
• des évolutions légales ou réglementaires,
  
  
• ou de tout changement dans nos modes de traitement des données.
  
  

En cas de modification importante, nous nous efforcerons de vous en informer par tout moyen approprié.

La version en vigueur est celle accessible en ligne à la date de votre consultation.